サービスとは何なのか

ここ何日間かフル稼働だったため、午前の大手町での用事を
済ませた後、速やかに家に戻り、体を休めてました。

帰りに、この前キムタクと遭遇した神保町に寄り、某カレー店へ。
（ちなみに、キムタク話に出てきた共栄堂ではないです）

このカレー店はチェーン店なんだけど、なかなか美味しいので
たけぞーのお気に入りです。

けど、今日、ちょっと「？」に思うことがありました。

この店の店員の一人が、マスクをしながら仕事をしてたんです。

他の店員がマスクをしてないので、衛生面の配慮ではなく
その店員がただ風邪を引いてたのだと思います。

このカレー屋は全席カウンターなので、店員が常に向かいにいます。
そんなにゲホゲホと咳をしてるわけじゃないけど、マスクをしてる店員が
平然と目の前をウロウロしてるのは、正直イヤでした。

食べ物を扱うお店で、しかも最近はノロウイルスとかも話に出てるのに
この無神経ぶりには、好きな店なだけに、かなりガッカリでした。

あと、この店は、お昼時は、行列が出来るほど混み合います。
席数が少ないこともあるけど、やはり気に入ってる人が多いのでしょう。
今回、僕は運良く並ばずに食べられたんだけど、店員さんが

「ただいま大変混みあっております、少々お待ちください」と
何度も何度も目の前で大声で言うのさ。そんなに言わなくてもなぁ・・

食べている人は急かされ、並んでいる人はお腹を空かせて待ってる
んだから、何度も聞かされると、イライラしちゃうんじゃないかと。

それでいて、カウンターの客には「ごゆっくりどうぞ」と平然と言ってるし。
ゆっくりなんかできねーよマニュアル通りなんだよな～。
それを言ってるのがさっきのマスク店員だったりするから、尚更イラつく。

就活してることもあって、そういうトコに敏感なんだろうけど
「サービスって何なのさ」とちょっと考えちゃいましたね。

自分で考えて、自分の言葉で言って良い時も、あるんじゃないかな。
「ごゆっくり」なんて言わないでいいから、もっと店の中に流れる
空気を察知したことをしなきゃ、まずいんじゃないかな、と。

気にしない客も多いかもしれないけど、そうじゃなくて、提供する側が
どれだけ考えられるか。ゼニを取るんなら、なおさらそうです。

これは、自分の今後においても気をつけようと思うことです。